Wie kommuniziert der Handel der Zukunft? Veränderte Kundenbedürfnisse, Produktvielfalt und Saisonalität, aber auch steigender Wettbewerb und Fachkräftemangel machen virtuelle Agenten wie Chat-, Schreibbot und Sprachassistent für die Kundenkommunikation attraktiv. Ob das auch sprachübergreifend gelingt, erfahren Sie in diesem Gastbeitrag von Katja Schabert für die Handelsblatt-Sonderbeilage „Handel der Zukunft“.
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